IA en santé. À qui revient le temps gagné ?

IA en santé. À qui revient le temps gagné ?

L’intelligence artificielle peut accélérer la rédaction des courriers, le codage et le travail de traçabilité. Que voulons-nous faire de ces minutes retrouvées ? En soins palliatifs, elles peuvent suffire à se rasseoir au chevet d’un patient qui vient enfin de poser la question qui l’inquiète.

Dr Adrien Serey, médecin et fondateur de MedCopilot

En soins palliatifs, il arrive qu’une consultation commence vraiment au moment où l’on s’apprête à partir. On a parlé des symptômes, repris les traitements, organisé la suite. On a déjà la main sur la poignée quand le patient demande ce qui va se passer s’il s’aggrave cette nuit.

Il faut alors savoir se rasseoir. La question vient d’être posée, mais la personne a peut-être eu besoin de tout l’entretien pour trouver le moment de la dire. En l’écoutant, on comprend parfois que son inquiétude porte aussi sur ce qui arrivera à ses proches. « Est-ce que ma femme saura quoi faire ? » Puis, après un silence, « Comment lui dire que j’ai peur de mourir ? » La première question appelle une réponse concrète. La seconde demande surtout qu’on lui laisse le temps d’aller au bout de sa pensée.

Quand je réfléchis à ce que l’intelligence artificielle peut apporter à la médecine, c’est à ce moment-là que je pense.

Alléger le travail autour du dossier

Après une visite, il faut écrire l’observation, préparer les transmissions, rédiger un courrier ou renseigner les éléments de codage. Ce travail fait partie du soin. Il permet à l’équipe de savoir ce qui s’est passé, au médecin traitant de reprendre le relais et au collègue d’astreinte de comprendre les décisions prises. Une partie du temps qu’il demande tient cependant à la recherche d’informations dispersées et à leur ressaisie d’un document à l’autre.

Nous avons conçu MedCopilot pour alléger cette partie du travail. L’IA rassemble les éléments utiles d’un dossier, prépare un premier jet de courrier, de compte rendu ou de transmission, et aide à repérer les éléments documentés qui servent au codage. Le soignant dispose d’une base de travail qu’il peut vérifier dans les sources, corriger et valider. Le gain de temps se joue sur l’ensemble du parcours, relecture comprise. Le cockpit clinique MedCopilot

Ce gain change aussi la manière dont on vit la journée. Quand on sait que les écrits pourront être terminés sans y passer une partie de la soirée, on entre plus sereinement dans la visite suivante. On peut écouter le patient avec davantage de disponibilité, sans avoir déjà l’esprit occupé par le courrier qui l’attend.

Donner du temps à ce qui en demande

Dans un agenda, cinq minutes se ressemblent. Au chevet d’un patient, leur valeur dépend du moment où elles sont disponibles. Cinq minutes à la fin d’une visite peuvent permettre à un conjoint de dire qu’il est épuisé, à une patiente de demander ce que signifie rentrer chez elle, ou à un médecin de reprendre une explication que la famille n’a pas comprise. Certaines questions se préparent en silence. Elles surgissent quand la personne sent qu’il y a encore de la place pour les poser.

C’est là que le gain de temps devient un choix d’organisation. Si chaque minute gagnée sur les écrits est aussitôt absorbée par un rendez-vous supplémentaire, la journée sera plus dense. Si l’équipe dispose d’une marge, elle peut l’employer là où la situation le demande. Parfois, ce sera auprès du patient. Parfois, ce sera pour appeler ses proches ou prendre le temps d’échanger avec une infirmière qui a remarqué quelque chose d’important. Cette marge permet au soignant d’ajuster son temps à ce qu’il rencontre.

Retrouver de la disponibilité et du plaisir à soigner

Avec MedCopilot, nous voulons que le temps retrouvé améliore aussi la qualité de vie au travail. Pouvoir finir une transmission avant de rentrer chez soi compte. Pouvoir entrer dans une chambre avec l’esprit disponible compte tout autant. C’est dans ces conditions qu’on peut retrouver le plaisir d’exercer son métier, de comprendre une situation avec ses collègues et de sentir qu’on a pu être présent quand quelqu’un en avait besoin.

Pour juger ce que l’IA apporte au soin, j’aimerais que l’on regarde ce qui se passe après la rédaction du courrier ou la clôture du dossier. Ce jour-là, quand le patient a posé sa question sur le pas de la porte, le soignant avait-il le temps de se rasseoir ?